De meeste van onze klanten genieten zorgeloos van hun huurauto en zonder borg, omdat ze ons Infinity-pakket boeken. Als je het basistarief boekt en beslist om geen volledige dekking af te sluiten, moet je een borg achterlaten gelijk aan het bedrag van het eigen risico (afhankelijk van de voertuigcategorie).

Deze wordt gedaan met een geldige kredietkaart (Visa of MasterCard) op naam van de hoofdbestuurder. Dit kan niet met een debetkaart, prepaidkaart, virtuele kaart, Wallet-kaart, Apple Pay, American Express of contant geld.

Je moet nog steeds een borg achterlaten ter waarde van het eigen risico, aangezien dat contract enkel tussen jou en een derde partij bestaat.

Ja, als je het Infinity-pakket boekt. Met Infinity kun je betalen met een Visa- of MasterCard-kredietkaart, of met een Visa-, MasterCard- of Maestro-debetkaart. Bij het basistarief wordt alleen een kredietkaart geaccepteerd.

Identiteitskaart of paspoort, en je rijbewijs; als je rijbewijs in een niet-Romeins alfabet is opgesteld, heb je ook een internationaal rijbewijs nodig. Alle documenten moeten in origineel formaat worden voorgelegd of rechtstreeks via de officiële app van de bevoegde instantie — foto's of fotokopieën worden niet geaccepteerd.

Je vluchtnummer en instapkaart worden gevraagd voordat het contract wordt afgerond. Je moet dezelfde dag en rond het tijdstip van je ophaalmoment met een vlucht aankomen, en een geldig vluchtnummer opgeven in het boekingsformulier; bij twijfel wordt ook je terugvlucht gecontroleerd. Als je het voertuig niet binnen 59 minuten na het afgesproken tijdstip ophaalt, kan de boeking zonder voorafgaande kennisgeving worden geannuleerd. Als de contracthouder of een van de bestuurders de vereiste documenten niet kan voorleggen, kan het voertuig niet worden overhandigd.

Deze omvat volledige dekking van de buitenkant van het voertuig. Niet inbegrepen zijn: schade aan het interieur, diefstal, verlies of beschadiging van de sleutel, schade aan de onderkant en het dak, schade aan de motor of motorruimte, structurele schade, schade door nalatigheid van de bestuurder of het niet naleven van het huurcontract, schade door verkeersovertredingen, diefstal of brand van het voertuig, en schade door natuurrampen.

Kortetermijnhuur mag niet langer duren dan 25 dagen. Contractverlengingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van het voertuig en moeten persoonlijk worden geregeld bij de kantoren van Moovers.

Ja, al is het niet toegestaan om met het gehuurde voertuig naar Frankrijk of Portugal te reizen, of Andorra of Gibraltar binnen te rijden.

Als je via onze website hebt geboekt, mail dan naar info@moovers.es met je boekingsnummer en de reden van annulering. Dit is gratis tot 24 uur voor de datum en het tijdstip van ophalen; binnen die laatste 24 uur is het alleen terugbetaalbaar bij de pakketten Infinity of Fly&Drive.

Fly&Drive is een alles-inclusief tarief waarbij het ophaal- en terugbrengproces volledig zelfstandig verloopt, op de parking van de luchthaven of het treinstation. De ondertekening en de eerste ontgrendeling van het voertuig gebeuren 100% digitaal en veilig vanaf je telefoon, met ondersteuning van ons team indien nodig.

Een kredietkaart is noodzakelijk, aangezien bij het ophalen een brandstofborg van €100 wordt aangehouden. Debet- of prepaidkaarten worden niet geaccepteerd: de kredietkaart moet op naam staan van de hoofdbestuurder.