Często zadawane pytania

Wszystko, co musisz wiedzieć

W tej sekcji znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszej usługi wynajmu samochodów. Od rezerwacji pojazdu po nasze zasady dotyczące paliwa i ubezpieczeń, zebraliśmy wszystkie informacje, które są Ci potrzebne, aby Twoje doświadczenie było łatwe i bezproblemowe. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami; chętnie Ci pomożemy. Przejrzyj nasze najczęściej zadawane pytania i podróżuj z pełnym zaufaniem!

Większość naszych klientów cieszy się z wynajmu naszych pojazdów bez obaw i bez depozytu, ponieważ rezerwują nasz pakiet Infinity.

Jeśli rezerwujesz naszą podstawową stawkę i zdecydujesz się nie wykupić pełnego ubezpieczenia, będziesz musiał zostawić depozyt w wysokości nadwyżki (zależnie od kategorii pojazdu).

Depozyt musi zostać wpłacony kartą kredytową (Visa lub MasterCard) na nazwisko
głównego kierowcy. Depozyt nie może być dokonany kartą debetową lub kartą przedpłaconą. Karty wirtualne, karty Wallet, Apple Pay, American Express ani płatności gotówkowe nie są akceptowane.

Jeśli wykupiłeś ubezpieczenie u zewnętrznej firmy, będziesz musiał zostawić depozyt równy nadwyżce, ponieważ umowa lub porozumienie jest pomiędzy tobą a stroną trzecią.

Wynajem samochodu za pomocą karty debetowej jest możliwy, jeśli rezerwujesz nasz pakiet Infinity. Dzięki Infinity możesz płacić kartą kredytową Visa lub MasterCard lub kartą debetową Visa, MasterCard lub Maestro. Możesz również zapłacić kartą debetową, jeśli wykupisz nasze pełne ubezpieczenie (Super Cover).

Do odbioru pojazdu wymagane są następujące dokumenty:

Dowód osobisty/Paszport
Ważne prawo jazdy wszystkich kierowców wskazanych w umowie. Klient będzie musiał przedstawić międzynarodowe prawo jazdy:
- Kiedy jego prawo jazdy nie pochodzi z UE ani z Wielkiej Brytanii i nie znajduje się na liście umów DGT.
- Kiedy jego prawo jazdy jest napisane w alfabecie innym niż łaciński.
Numer lotu i/lub karta pokładowa zostaną podane w momencie rezerwacji. Jeśli klient nie odbierze pojazdu w ciągu 59 minut od ustalonego czasu odbioru, rezerwacja MOŻE ZOSTAĆ anulowana BEZ POWIADOMIENIA.

*Numer lotu i/lub karta pokładowa będą wymagane przed sfinalizowaniem umowy. Proszę pamiętać, że aby wynająć samochód, należy przybyć tym samym lotem w dniu i godzinie odbioru i podać ważny numer lotu w formularzu rezerwacyjnym. W razie wątpliwości lub niezgodności również sprawdzimy lot powrotny. Karta pokładowa będzie wymagane przy stanowisku. Jeśli klient nie posiada tych danych, zastrzegamy sobie prawo do odmowy udostępnienia pojazdu.

Wszystkie dokumenty muszą być w formacie oryginalnym lub dostarczone bezpośrednio za pośrednictwem aplikacji cyfrowej odpowiedniej instytucji. Zdjęcia, kopie lub podobne dokumenty nie będą akceptowane w żadnym przypadku.

Jeśli właściciel umowy i wszyscy kierowcy wskazani w umowie nie przedstawią wymaganej dokumentacji, dostarczenie pojazdu nie będzie możliwe.

Ubezpieczenie Infinity i/lub Super Cover obejmuje pełne ubezpieczenie zewnętrznej części pojazdu.

W żadnym przypadku nie obejmujemy:

Uszkodzeń wnętrza pojazdu.
Kradzieży, utraty lub uszkodzenia kluczyka.
Uszkodzeń podwozia i dachu.
Uszkodzeń silnika i/lub komory silnika.
Uszkodzeń strukturalnych.
Uszkodzeń spowodowanych przez zaniedbanie kierowcy (lub w sytuacjach naruszających warunki umowy najmu).
Uszkodzeń wynikających z naruszenia przepisów ruchu drogowego i bezpieczeństwa.
Kradzieży lub pożaru pojazdu.
Uszkodzeń spowodowanych przez katastrofy naturalne.

Wynajem na krótki okres nie może przekroczyć 25 dni.

Przedłużenia umów są zależne od dostępności pojazdów. Musisz udać się do biur Moovers, aby to zrobić.

Alicante:

Nie można przekraczać granicy. Samochód może być prowadzony tylko na Półwyspie Iberyjskim.

Palma de Mallorca:

Nie można załadować samochodu wynajmowanego na statek, prom lub inne środki transportu. Samochody wynajmowane na lotnisku w Palma de Mallorca mogą być prowadzone tylko na wyspie Majorka.

Jeśli dokonałeś rezerwacji przez naszą stronę internetową i chcesz anulować swoją rezerwację, wyślij proszę e-mail na adres info@moovers.es podając numer rezerwacji oraz powód anulacji.

Polityka anulacji:

Więcej niż 24 godziny przed planowanym czasem odbioru pojazdu -> Bez opłat

W ciągu 24 godzin przed planowanym czasem odbioru pojazdu -> Tylko zwrot z pakietem Infinity.